[일상 정보] 알리익스프레스 제품 결함 환불 후기

 

알리익스프레스 환불

평소에 알리익스프레스를 통해서 생활용품들을 종종 사는 편입니다.

이번에도 좀 필요한 것들이 있어 알리익스프레스에서 구매를 했는데요.

배송 자체는 빠르게 왔지만 이번에는 배송 중에 깨졌는지 파손된 제품이 하나가 배송되었습니다.

 

아래 사진처럼 보이듯이 옆이 완전 다 깨져버려서 도저히 사용할 수 없는 수준이었는데요.

환불 신청을 하기로 결정했습니다.

 

배송 중이었던 주문 세부정보 탭으로 들어가서 환불/반품 버튼을 눌러줍니다.

다행인 것은 손상된 제품을 받았을 경우 환불 버튼을 통해서 쉽게 환불을 받을 수 있기 때문에 그리 어렵지는 않았습니다.

 

환불 처리 요청을 한지 얼마 되지 않았는데 벌써 환불이 완료되었다는 메시지가 나와서 조금 놀랐습니다.

아니 이렇게 빨리 환불해준다고?

보통 하루 정도 기다렸다가 환불을 많이 받았었는데 알리익스프레스가 확실히 한국에서 점유율을 높이기 위해서 노력을 많이 하고 있는거 같습니다.

 

 

 

요렇게 환불이 완료되었고 다시 환불/반품 기록을 살펴보니 정상적으로 처리가 되었음을 알 수 있었습니다.

 

마무리하며

물론 깨진 물건을 받은 사람 입장에서는 충분히 기분이 나쁘고 속이 상할 수 있습니다.

하지만 그걸 어떻게 사후 처리 해주냐에 따라 이 기분이 더 나빠질 수도 있고 그렇지 않을 수도 있는데요.

알리익스프레스의 빠른 환불 처리로 인해 더 기분이 나빠지는 것은 막을 수 있어서 그나마 다행이었던거 같습니다.

배송도 오래 걸리지 않았던 데다가 제품 결함으로 인한 환불 처리도 신속하게 해주니 다음에도 믿고 주문할 수 있을거 같네요.

 

요즘 알리익스프레스에 대해서 많이 인식이 바뀌고 있는 중입니다.

싸고 질 좋은 제품들을 살 수 있어서 좋은 거 같고 항상 고질적인 문제는 배송이 오래 걸린다는 점인데

한국에 별도로 물류 센터를 만든다는 얘기도 있고 하니 조금 더 개선되지 않을까 기대해 봅니다.